Hast du schon einmal eine Dienstleistung, wie beispielsweise eine Wimpernverlängerung in Anspruch genommen und vorab eine Einverständniserklärung unterschreiben müssen? Wenn ja, dann hat der Wimpernstylist alles richtig gemacht. Das Formular schützt nämlich sowohl den Kunden als auch das Kosmetikstudio. Für einen Lash Stylisten ist die Einverständniserklärung vor der Wimpernverlängerung Behandlung ein sehr wesentliches Dokument. Es darf niemals vernachlässigt werden und sollte von jedem Neukunden gelesen und in weiterer Folge auch unterzeichnet werden.
Was soll die Wimpernverlängerung Einverständniserklärung beinhalten?
Das Formular sollte einige wichtige Details enthalten, die wir nun besprechen werden. Du kannst natürlich auch noch mehrere Dinge in die Erklärung schreiben, wenn diese für dich unbedingt erforderlich sind.
Erlaubnis für die Verbreitung der gemachten Fotos und Videos
Welcher Wimpernstylist wäre nicht stolz darauf, der ganzen Welt ein erstklassiges Wimpernset zu präsentieren? Meist werden mehrere Aufnahmen aus verschiedenen Blickwinkeln geschossen. Bumerang Fotos und Videos sind dabei keine Seltenheit. Die eine Aufnahme muss einfach perfekt für Instagram, Facebook etc. aussehen, um dadurch wieder neue Kunden zu gewinnen.
Es kann problematisch werden, wenn du einfach Fotos und Videos deiner Kunden im Internet postest, ohne einer Zustimmung des Kunden. Deshalb muss die Verbreitung von gemachten Fotos und Videos unbedingt in der Einverständniserklärung berücksichtigt werden.
- Warum werden Fotos und Videos gemacht?
- Wofür sind die Fotos und Videos?
- Wo wird das Bildmaterial hochgeladen?
All diese Fragen müssen in der Wimpernverlängerung Einverständniserklärung erläutert und mit dem Kunden besprochen werden. Wenn der Kunde keiner Publikation der Fotos und Videos zustimmt, dann muss der Lash Stylist dies respektvoll akzeptieren und zur Kenntnis nehmen. Die Fotos und Videos können danach nur für persönliche Zwecke und Dokumentationen verwendet werden.
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB’s)
Ein wesentlicher Bestandteil eines Einverständnisformulars beinhalten auch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Instituts.
Was sollte unbedingt enthalten sein?
- Stornierungsrichtlinien
- Verspätungsrichtlinien
- Rückerstattungsrichtlinien (falls notwendig)
Dieser Teil muss sorgfältig und genau niedergeschrieben werden. Was ist zu tun, wenn ein Kunde mit dem Service unzufrieden ist? Was tun, wenn ein Kunde an den darauffolgenden Termin nicht erscheint und nicht absagt? Was ist zu tun, wenn der Kunde eine Rückerstattung verlangt?
Dieser Teil in der Einverständniserklärung der Wimpernverlängerung schützt beide Parteien vor etwaigen Problemen.
Das Dokument sollte kurz und auf den Punkt sein
Niemand verschwendet gerne seine Zeit mit langen und undurchsichtigen Formularen. Deshalb ist es wichtig, dass die Wimpernverlängerung Erklärung kurz und prägnant ist. Am Ende des Tages soll der Kunde in ein paar Sätzen verstehen, was Sache ist und es sollte nicht zu viel Zeit mit Kleinkram verschwendet werden.
Unbürokratisch online unterschreiben
Heutzutage ist schon vieles digitalisiert und so gut wie jeder besitzt ein Smartphone mit einem Email-Postfach. Die Einverständniserklärung kann deshalb auch online vorab übersendet werden. Es spart viel Zeit und der Wimpernstylist kann sich dann schneller auf die wesentliche Arbeit konzentrieren.
Wir empfehlen deshalb das Formular vorab dem Kunden zukommen zu lassen. Der Kunde kann es sich dann schon einmal vorab durchlesen und ist somit bereits beim Termin über die Geschäftsbedingungen informiert. Der Kunde hat die Wahl die Erklärung mit einer online Signatur zurückzuschicken oder das Formular dann beim Ersttermin zu unterfertigen.
Wir hoffen, dass viele Wimpernstylisten nun ein Gefühl dafür entwickelt haben, wofür eine solche Kundenerklärung gebraucht wird und wie wichtig sie ist. Ansonsten wünschen wir allen ein
happy lashing,
Eure Conny Lashes
